Rückgabebedingungen

Wir bieten Ihnen eine Rückgabefrist von 30 Tagen an. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Beachten Sie bitte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Berkenbrücker Chaussee 39
14943 Luckenwalde

Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihrer Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeforderung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Für Rückfragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder nicht der richtige Artikel ist, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Auch Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen sind nicht möglich. Bei Fragen zu spezifischen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte.

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben und nach der Genehmigung der Rückgabe einen neuen Artikel separat zu kaufen.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie beim Versand in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutschreibt.

Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].